新民晚报讯（特约通讯员 龙钢 记者 袁玮）记者今天从虹口区民政部门了解到，为确保为老送餐服务满意率，虹口区积极用好线上助餐监管平台，为享受政府补贴的老人送餐服务提供监管，规范管理助餐服务、送餐过程。今年以来，虹口区已完成115415单监管，确保老人用餐安全。
图说：后台监管。宏新 摄
随着餐饮服务企业逐步复工复产，虹口区各街道通过整合辖区餐饮企业、养老机构等资源，用好政府采购服务，依托第三方送餐队伍、居民区志愿者等力量，为“走不出家门”的高龄独居老人、困难纯老家庭、生活需要照料的老年群体等符合条件的老人提供上门送餐服务。
虹口区助餐监管平台设立在综合为老服务后台，平台对每一位老人的送餐服务全程监管，由系统生成服务工单，明确每一位老人的配送人员及计划配送时间段。服务人员配送完毕后，将在系统中签出定位，此时系统会自动保存当天送达时间，显示当天送达时是否老人在家中等信息。
图说：老年人正在食堂餐饮。宏新摄
虹口区是老龄化程度比较高的地区，60岁户籍老年人口占比达41.71%。该区充分挖掘辖区内的各类资源，依托社会餐饮企业、单位食堂、市民驿站、老年活动室等设立老年助餐服务场所，推进“家门口”的社区食堂和老年助餐点运营。目前该区运营的社区长者食堂11个，老年助餐点59个，其中35个市民驿站实现了助餐功能全覆盖，确保15分钟养老服务圈内就有一个老年服餐点或长者食堂。
布局助餐服务场所只是做好助餐服务工作的第一步，老年人对助餐价格和餐品质量更加关注。如何根据老年人就餐特点，立足公益定位，为老年人提供价格优惠、品种多样的助餐服务？虹口区各街道因地制宜进行了多方面探索。记者在广灵四路上的凉城新村街道社区食堂看到，自今年3月下旬食堂重新恢复中晚餐对外运营后，每天供餐在350客左右。一位正在就餐的沈老伯告诉记者，这里的餐品新鲜且品种多，单一个鱼类就有近10个品种的烧法，照顾到了不同人群的口味。沈老伯说，家就住在附近，他和老伴每天的中晚餐都“包”给了食堂，一天用餐有时40元也不超过，比较实惠。
虹口区相关部门负责人表示，通过加强送餐服务监管，实现“多元化”为老助餐，解决了疫情期间老年人“吃饭难”的问题。未来，随着疫情防控常态化，虹口将完善15分钟为老服务圈，为有需要的老年人提供更多更优质的服务。
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