前两天家里空调出故障了，广州的夏天气温高达37-8度，没有空调是不能活的。
于是，马上拨打了维修师傅的电话，报了机型和故障情况后，维修师傅建议换一台新的，没有维修的必要了，机型太老，有的配件未必能找到了，维修的性价比不高，而新的也不贵。
好的，买一台新的。
去哪里买？
我的第一反应是上某宝。
于是我打开了手机，在搜索框输入空调关键词，出来了一大片空调的信息。
太多了看不过来，再加上了些我心仪的条件进行筛选，一下子，去掉了我不想要的信息。
接着，我点开了几个我感觉不错的空调链接，看客户评价，看详情页介绍，看视频介绍，再选型号看报价。
筛选出了3家，点开了客服沟通窗口，问了几个问题，例如，送到广州多久，报送到家吗，怎么安装，货到了多久了能安装好？
最后选择一家我感觉最好的，付款了，坐等空调的过来。
整个过程花了40多分钟。
你发现了没有？
整个过程，我不需要销售员给我介绍。
评价+详情页，取代了销售的销售话术。
淘宝美工+客户，取代了销售员。
这就是电商消费路径。
为什么，销售人员，销售话术和套路不好使了？
1、客户消费路径已经改变。
从坐等客户上门，到主动陌拜推销，到电销、微信朋友圈微商，再到社交电商、社群商业。销售业绩不再单纯依靠销售员的个人沟通能力，说服能力，更多的是靠运营“用户思维”的多维变现能力。
2、商品供大于求。
现在产品的制造在质量和效率已经到了顶峰，市场处于供过于求的状态，市场不缺产品，也不缺质量好的产品，同质化竞争，是当下商业竞争中最难的突破的痛点。
3、人的需求层次已经升级。
所有的商业活动，就是满足人的需求。
根据著名美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出的，马斯洛需求层次，人总共有五个等级，依次是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
由此，我们可以把需求总结为3个层次，物质层次，精神层次，灵魂层次。
商品供过于求，花同样的钱，同等质量的产品我可以选择的很多。这时人贪的天性就显现出来了，买一个产品，产品功能物质层次满足了，我还想得到精神层次，灵魂层次的满足。
而这两个层次，不是销售员的几句销售话术和套路就能满足的，它需要时间的沉淀和重复积累。
4、人接触信息渠道的改变。
如上图所示，因为互联网，信息传递的速度快了，渠道多了，空间上信息的差不存在了，或缩小了。
赚钱，赚的就是认知差和信息差。
客户和销售员在产品上的信息差和认知差小了，甚至不存在了，销售员的那套话术和套路，还没等他们开口客户就通过渠道知道了，客户自然难“对付”了。
三、未来的机会。
未来的商业将是“产品+内容”的商业时代。
内容生产者就产品的“销售员”，传统的销售员将不再需要，将被内容生产者取代。
如果你的产品只有产品没有内容，这样的产品就像个空箱子，而客户要的不是空箱子，而是箱子和里面的东西。
内容商业，决定了你的商业模式，必须是提供更多的增值内容来变现，当然这里的内容包含服务。
内容商业的产品，在各个环节都会有内容的体现，从产品建设、运营管理、品牌理念、品牌传播、企业文化等等，都离不开内容。
特别是互联网项目，大部分产品都是以“端”的形式来体现。
有了内容，就可以通过文字，图片，视频，音频的形式，集合式的在屏幕上展现给用户，用内容价值，不断满足客户精神和灵魂层次的需求。
这个时代，是“互联网+”时代，又是“移动互联时代”，还是“众媒时代”。图文、音频、视频，小视频等自媒体平台层出不穷，内容输出多端化发展。
中小微企业和个体创业者，要想把内容持续传递到用户眼里，脑里、心里的最后载体工具，就是社群。
社群是唯一能同时满足人物质需求，精神需求，灵魂需求的承载工具。
所以，如果你想摆脱当下的同质化竞争，率先进入内容商业时代。提升你的内容生产能力，社群运营能力，布局打造你的内容价值库，是你当下要做且重要紧急的事。
邓先利
社群流量架构师
专注【社群】培训，策划，代运营。
欢迎互动交流
网友：黄香:就仿佛天空中的星河，而东伯雪鹰就仿佛凡人在仰望。
网友：邓秦各:不过能有三重天界神战力，也是极罕间了。
网友：薛舶:保命手段虽然能抗，可时间久了，还是可能出危险的。
网友：沈放典:才劝那个小姑娘离开的。
网友：傅宜奇:在浮空岛内，它们实力提升才相对容易。
网友：周卓辑:上百，上千，甚至原本足够广阔的静室都坐满了密密麻麻的身影，再也坐不下了。
网友：朱帜妆:我不该有侥幸想法。
网友：李瑞侠:餮云神将却是直接吐血重伤，同时星光一族的一众元老们顶尖高手们，也组成战阵，一个个嗷嗷杀了出来。
网友：何棚楸:如果只是神之分身，威胁没那么大。
网友：汪偿邦:看似很久才用一次。
网友：胡员轻:来施展‘世界牢狱’，威力要比之前更大的多！”
这里有更多你想看的
